市場經(jīng)濟30多年來,中國市場上涌現(xiàn)出不計其數(shù)的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌。企業(yè)品牌注重硬資產(chǎn),而產(chǎn)品品牌注重軟資產(chǎn)。NIKE作為全球最大的體育品牌,幾乎沒有自己的工廠,都是以OEM方式加工,是一個注重軟資產(chǎn)的產(chǎn)品品牌。可口可樂的總裁曾說:“如果有一天,可口可樂所有的工廠都被毀于一炬,可口可樂還可以快速建立起來!边@是因為可口可樂擁有強大的軟資產(chǎn)。
而在品牌軟資產(chǎn)中,視覺無疑是第一資產(chǎn),因為人接受信息的習慣是先經(jīng)過右腦感覺,再調(diào)動左腦分析,而右腦處理的圖像信息80%源自視覺。所以人總是先看到再想到。在信息爆炸的今天,龐大、紛亂的信息量沖擊著每一個消費者,唯有將視覺資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闃酥拘砸曈X,才能使品牌在紛亂的品牌森林里“鶴立雞群”,讓消費者在第一時間關(guān)注、快速理解,記住它,喜歡它。
所以,標志性視覺的建立是打造品牌軟資產(chǎn)的第一步,也是最重要的一步。
何為標志性視覺
定位大師勞拉·里斯在其新書《視覺錘》中指出,一個強大的品牌不僅需要語言的釘子—定位,還需要能將語言釘子植入消費者心智的錘子—視覺錘。與視覺錘的概念相似,標志性視覺是獨特品牌定位的視覺表現(xiàn),是消費者心智中有,市場中無,先入為主的稀缺資源。
與視覺錘不同的是,視覺錘是點,而標志性視覺是點帶出的視覺的面。共性的視覺錘雖然能夠捆綁品類,但容易被模范與抄襲。而差異化的視覺錘,是唯一的、戰(zhàn)略性的、不可被復制的。標志性視覺就是建立共性與差異性視覺錘的一個基礎系統(tǒng)。
很多企業(yè)都錯誤地認為,品牌的標志性視覺就是Logo,甚至只是一個元素。實際上,標志性視覺是品牌的基石,有六層甚至七層的組成部分,包括圖標、字標、顏色、容器、基因圖形、圖片風格和角色代言等。
不同類型的品牌,需要不同層次的部分來構(gòu)成品牌的標志性視覺。比如快速消費類品牌只需要五層到六層就能達到目的,而某些慢熱型的消費類品牌需要六層到七層標志性視覺,才能夠達到與快速消費類品牌相同的目的。
處于不同階段的品牌,所需要的標志性視覺策略也是不同的。起步型品牌需要以點帶面,如威露士以一個標志性的將軍圖形,就能獲得消費者的信賴與認同。而進化型或保鮮型的品牌,就需要以面帶點的策略,如百雀羚的升級,需要圖標、字標、顏色、容器等部分的標志化,帶動整個品牌的進化升級。
標志性視覺的好壞往往影響品牌的成敗,例如,當你準備推出一款有藝術(shù)性包裝的沐浴液搶占市場時,消費者卻誤以為是一件裝飾美麗的藝術(shù)品;當你的產(chǎn)品在同類中定位為高端時,消費者卻感覺你的品牌包裝形象低端。
從心智中尋找標志性視覺
做視覺設計的目的是,讓品牌定位等信息在傳播中快速進入消費者心智, 因此必須符合消費者的認知規(guī)律。
消費者心智喜歡簡單,厭惡復雜,好的標志性視覺一定是對企業(yè)戰(zhàn)略、品牌定位最簡化的視覺表現(xiàn)。東方樹葉四款產(chǎn)品的圖形設計,放在國際大賽上一定會獲獎,但如果作為將產(chǎn)品定位打入消費者心智的視覺符號,它就是一個很混亂的、過于創(chuàng)意的圖案。視覺設計要跟消費者認知結(jié)合,也講究聚焦,過于創(chuàng)意容易導致圖案過多、技術(shù)過剩,分散傳播。
青島啤酒上的前海棧橋,在消費者心智中就代表了百年青島的悠久歷史。植物蛋白飲料六個核桃包裝設計上有核桃乳從核桃里流出的畫面,為什么這樣設計?例如,消費者看到奶牛,不會直接想到喝奶,如果看到液態(tài)奶,就會產(chǎn)生喝奶的沖動——減少了聯(lián)想的節(jié)點,消費者才會有消費的沖動。
然而,符合消費者的認知規(guī)律,從消費者心智中尋找標志性視覺,就如人與人交往的規(guī)律:先融入、后適應、再提升。標志性視覺設計應先迎合消費者的認知規(guī)律,后引導消費者需求,再激發(fā)消費者購買欲望。
從對手中明確標志性視覺
消費類品牌進行標志性視覺設計時,應確定自己在所在品類里的競爭位置,然后根據(jù)競爭對手的視覺來進行自身的視覺設計。如果很好的一個標志性視覺(比如顏色)已經(jīng)被領(lǐng)導品牌占據(jù),就要想辦法選擇不同甚至對立的顏色與之建立區(qū)隔;如果競爭對手很弱小,其視覺符號尚未進入消費者心智,就要果斷地將這一標志性視覺元素搶占,并快速進入消費者心智。
再例如,在標志性視覺中,什么時候用圖形,什么時候用文字,這個更多地取決于競爭對手,取決于自己在競爭中的位置。如果競爭對手只是用文字的話,我們用圖形就更容易區(qū)隔。例如,寶潔是簡單的純字體的Logo,聯(lián)合利華就是一個復雜的圖形,這樣聯(lián)合利華就能與寶潔形成明顯的區(qū)隔;滴露消毒液用的是進攻的劍,而威露士用的是德國將軍及保護的盾牌。
從一定意義上說,選擇什么樣的標志性視覺取決于你的對手。
從流程中過濾標志性視覺
標志性視覺最終要經(jīng)設計者之手誕生,需要避免設計專家的過度自信,避免設計者導向?qū)酥拘砸曈X的誤導。標志性視覺設計是一個科學分析的過程,好的視覺都是通過定位溝通、消費者認知調(diào)研、品類研究、競爭對手研究、設計專家討論等研究出來的。因此,視覺設計離不開科學的流程,具體來看,具有戰(zhàn)略價值的標志性視覺設計應按照以下流程展開:
1.溝通定位。設計部門或設計公司應與企業(yè)的決策者和相關(guān)部門就視覺的戰(zhàn)略價值,以及以市場為導向設計標志性視覺的理念達成共識,并針對品牌的核心定位、未來戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)理念等進行深入、反復溝通,確定雙方認可的視覺戰(zhàn)略方向。
2.分析策劃。根據(jù)企業(yè)提供的消費者和品類的相關(guān)信息(必要的時候設計部門或公司可以自行組織市場調(diào)研),以及競爭對手的視覺資料,過濾出一個品牌視覺上的戰(zhàn)略表達,并根據(jù)過濾出的視覺定位確定接下來進行觀與感測試的顏色、圖形。
3.觀與感測試。針對初步分析、策劃所選擇的顏色、圖片、符號等,對消費者進行觀與感的測試,獲得消費者的理性和感性認知資料,了解核心人群的真實觀感。
4.整理分析報告。觀與感測試之后,整理相關(guān)的一、二手資料生成視覺設計的總結(jié)性大綱。這一階段的工作重點是,以專業(yè)的視點切入,以消費者的目光來取舍,獲得深入淺出的基本視覺元素。
5.組建設計團隊開始設計。專業(yè)的設計團隊應包括服務(與決策者溝通,一方面通過訪談決策者等方式為設計者提供新的信息,另一方面就設計進程和設計理念與決策者溝通,引導其思想、理念)、分析(把接收到的新的市場信息和創(chuàng)作人員的創(chuàng)意進行分析整合和對接)和創(chuàng)作三部分人員組成,三者互相影響,共同推進。
6.過濾可深化方案。通過設計師的競爭,進行設計部門或設計公司的內(nèi)部提案。在這個時點,只能進行設計方案的縱向深化,而不能進行橫向的方案拓展。
7.深化方案。這期間,設計團隊會模擬消費者體驗感受,模擬消費者購買的消費者習慣,做視覺上的一個界定,以消費者為研究對象。甚至,設計人員會在商超柜臺前,聽銷售員如何介紹產(chǎn)品,了解購買者最關(guān)注的部分,并將之融入設計中。應該說,整個設計流程就是一個邊設計、邊調(diào)研、邊過濾調(diào)整的過程。方案深化后,就要生成仿真的實樣設計,生成實體模型和效果圖。
8.提案。進入提案階段,視覺符號已將企業(yè)的定位、戰(zhàn)略提煉到最簡化的程度,提案者需要將視覺符號的研究過程完整展示給相關(guān)決策者。
在整個設計流程中,設計者層層過濾,用科學的工具方法反復驗證,確保設計出來的標志性視覺吻合品牌定位,并可以被快速識別、傳播,如觀與感測試、黑白測試等。
此外,設計者和專業(yè)設計公司中立的態(tài)度也非常關(guān)鍵。比如,一個企業(yè)到底需不需要換標不能憑利益驅(qū)動或設計專家個人好惡,而應該通過科學的分析給出建議:消費特征和競爭狀況發(fā)生了哪些變化?企業(yè)要達到什么樣的戰(zhàn)略目的?下一步的品牌規(guī)劃和投入是什么?其團隊能不能支撐?一些缺乏整體戰(zhàn)略規(guī)劃和后續(xù)推廣支持的品牌,很容易在標志性視覺更改之后一蹶不振甚至死掉。
總之,標志性視覺是對品牌定位、消費者認知、品類屬性、競爭對手等進行科學分析后,經(jīng)由設計團隊科學研究、探尋出來的。也唯有這樣,標志性視覺才能真正成為品牌的視覺錘,實現(xiàn)將品牌快速植入消費者心智的戰(zhàn)略價值。